Blank Corporation客户情感分析:与Hash Scraper的合作

透過與Blank Corporation的Hash Scraper合作,成功進行了客戶情感分析。通過了解基於數據的消費者真正的內心想法,成功提高了評論分數。

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Blank Corporation客户情感分析:与Hash Scraper的合作

(基于实际项目重新构建)

"原本需要几个月才能完成的收集工作,我们在一周内完成了"

Blank Corporation销售20多个品牌和数百种产品。

由于拥有许多产品和品牌,销量很大,但是评价分数低于预期,让我们陷入了困境。

通过市场会议,我们认为“如果收集商城所有评价并进行分析,就可以知道评价分数低的原因吧?”于是决定收集评价。

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由于在开放市场如Coupang、WeMakePrice、11번가以及自有品牌商城中销售产品,汇总客户评价变得非常困难。

让临时工复制-粘贴1,000条评价花了整整两天。

而且由于是简单重复工作,注意力不集中,经常出错。

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因此,我们开始搜索“有没有地方可以自动收集?”并了解到使用爬虫技术可以轻松快速地进行数据收集。

HashScraper与其他公司不同,有以下特点:

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  1. 利用数百台服务器,可以非常快速地进行爬取

  2. 在仪表板上可以直接查看数据收集过程,非常方便

  3. 按照收集的数据量支付透明的价格政策

因此,我们的营销团队能够轻松快速地收集产品评价,完成项目。

"基于数据确认消费者真实内心"

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仅仅强调出现频率较高的词汇的词云,以及仅通过词语的积极/消极来进行分析的技术无法实现我们的目标。

因为一个词汇经常有两种含义。

例如,当谈论轿车时,“沉重”这个词有以下两种含义:

  1. "稳定"

  2. "油耗不佳"

因此,需要分析句子而不是单词,以了解人们的情感是至关重要的。

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HashScraper首先处理拼写错误易发的评论,从而显著提高数据分析的准确性。因此,我们能够准确地了解我们的产品在哪些方面不足,哪些方面是优势,基于数据

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通过对产品的价格、设计、便利性等多个指标进行多角度分析,我们可以了解未来应该改进产品的哪些方面。

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因此,我们能够向团队领导和公司高层提交有说服力的报告。

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