Le premier iPhone pliable d’Apple, l’iPhone Duo, est sorti en Corée le 23 octobre. De quoi a-t-on parlé sur les réseaux juste après son lancement ? Et quelles ont été les réactions au Galaxy Fold8 de Samsung pendant la même période ?
Grâce au social listening de Hashscraper, nous avons collecté les publications mentionnant les deux produits sur 11 canaux — blogs, actualités, cafés, communautés, YouTube, TikTok, X, Instagram, Threads, etc. — pendant 7 jours, du 22 au 28 octobre. Au total, cela représente 2 485 publications. Parmi elles, l’IA a lu et classé 1 885 publications une par une comme positives, neutres ou négatives.
Définition. Le social listening consiste à collecter les publications parues sur les blogs, communautés, réseaux sociaux et médias, puis à analyser la fréquence des mentions d’un produit ou d’une marque (volume de mentions), les mots qui y sont associés (mots connexes) et le sentiment exprimé (positif ou négatif).
Définition. La classification positif/négatif consiste à faire lire chaque publication par une IA, qui la classe comme positive, neutre ou négative. Les pourcentages de ce rapport sont calculés uniquement à partir des publications déjà classées (1 047 pour l’iPhone Duo, 838 pour le Galaxy Fold8).
TL;DR
- L’iPhone Duo a généré 1,6 fois plus de mentions. En 7 jours, 1 531 publications sur l’iPhone Duo et 954 sur le Galaxy Fold8 ont été collectées (parts de voix de 61,6 % contre 38,4 %). Rien que le 27 octobre, l’iPhone Duo a fait l’objet de 658 publications.
- Les réactions étaient totalement opposées. L’iPhone Duo comptait 51,5 % de publications négatives, contre 17,5 % pour le Galaxy Fold8. Le taux de publications positives du Galaxy Fold8 (34,0 %) est le double de celui de l’iPhone Duo (16,3 %).
- Les conversations sur l’iPhone Duo se sont concentrées sur les « écrans cassés ». Parmi les principaux mots connexes figuraient écran, charnière, affichage, défaut, casse et fissure, tandis que pour le Galaxy Fold8, le prix, la comparaison et Samsung étaient au centre des discussions.
1. Volume de mentions — l’iPhone Duo a explosé quatre jours après son lancement
Au cours des trois premiers jours suivant le lancement, les deux produits ont été évoqués dans des proportions similaires. Les 22 et 23 octobre, la part des publications sur le Galaxy Fold8 était même plus élevée. La tendance a changé à partir du 26 octobre.
[Évolution des parts de voix par mot-clé — à partir du 26 octobre, la part de voix de l’iPhone Duo devance largement celle du Galaxy Fold8](images/041/01_키워드비교점유율.png)
▲ Il s’agit de la part représentée par chaque produit parmi les publications sur les deux produits parues ce jour-là. Le 27 octobre, la part de voix de l’iPhone Duo est montée à environ 77 %.
| Date | iPhone Duo | Galaxy Fold8 |
|---|---|---|
| 10-22 | 32 | 56 |
| 10-23 (lancement de l’iPhone Duo) | 91 | 126 |
| 10-24 | 119 | 111 |
| 10-25 | 107 | 151 |
| 10-26 | 262 | 190 |
| 10-27 | 658 | 195 |
| 10-28 (jusqu’aux données collectées à 8 h) | 262 | 125 |
| Total | 1 531 | 954 |
Les publications sur l’iPhone Duo sont passées à 262 le 26 octobre, puis à 658 le 27 octobre. Cette période coïncide avec la multiplication des reportages télévisés sur les écrans cassés et avec les articles de presse étrangère affirmant qu’Apple avait reconnu un défaut.
[Évolution du volume de mentions de l’iPhone Duo par canal — pic le 27 octobre](images/041/02_아이폰듀오언급량추이.png)
▲ Graphique empilé des publications sur l’iPhone Duo par canal. Tous les canaux ont grimpé ensemble le 27 octobre. Les publications des communautés ont été les plus nombreuses, avec 559 mentions (36,5 %).
2. Mots connexes — « écran·charnière·défaut » pour l’iPhone Duo, « prix·comparaison » pour le Galaxy Fold8
Les mots connexes sont les termes apparus avec le mot-clé dans une même publication. Même s’ils y figurent plusieurs fois, ils ne sont comptés qu’une seule fois.
[Carte des mots connexes de l’iPhone Duo — Apple·écran·problème·charnière·produit sont les plus proches](images/041/03_아이폰듀오_연관어.png)
▲ Carte des mots connexes de l’iPhone Duo. Plus un mot est proche du centre et plus sa taille est grande, plus il apparaît fréquemment avec le produit.
Voici les 15 mots les plus souvent associés à l’iPhone Duo :
Apple 514 · écran 415 · problème 254 · charnière 230 · produit 226 · affichage 225 · pliable 218 · défaut 212 · intérieur 208 · lancement 182 · officiel 171 · temps 161 · appareil 158 · remplacement 153 · prix 150
À partir de la 16e place viennent controverse 149, reconnaissance 146, casse 144, cause 143, durabilité 138 et fissure 118. Lors de la première semaine de lancement d’un nouveau produit, le design, l’appareil photo et les performances figurent généralement parmi les principaux sujets. Pour l’iPhone Duo, ils ont été remplacés par la question : « pourquoi et à quel point l’écran se casse-t-il ? »
[Carte des mots connexes du Galaxy Fold8 — écran·Samsung·prix·Apple·critère sont les plus proches](images/041/04_갤럭시폴드8_연관어.png)
▲ Carte des mots connexes du Galaxy Fold8. Le produit concurrent « Apple » figure parmi les cinq premiers termes associés.
Les mots connexes du Galaxy Fold8 sont, dans l’ordre, écran 237, Samsung 230, prix 188, Apple 164 et critère 161. Comparaison 121 et différence 106 figurent aussi parmi les plus fréquents. Cela signifie qu’une grande partie des publications sur le Galaxy Fold8 abordaient la question : « comment se compare-t-il à l’iPhone Duo ? » Le produit de huitième génération s’est ainsi retrouvé de nouveau au centre des conversations grâce au lancement du nouveau produit concurrent.
3. Positif·négatif — 51,5 % contre 17,5 % de négatif
[Résumé positif·négatif de l’iPhone Duo — 16,3 % positif, 51,5 % négatif, le canal au taux de négatif le plus élevé est Naver News](images/041/05_아이폰듀오긍부정요약.png)
[Diagramme en anneau des proportions positif·négatif de l’iPhone Duo — 171 positifs, 337 neutres, 539 négatifs](images/041/06_아이폰듀오긍부정비율.png)
▲ iPhone Duo : sur les 1 047 publications classées par l’IA, 539 sont négatives (51,5 %).
[Diagramme en anneau des proportions positif·négatif du Galaxy Fold8 — 285 positifs, 406 neutres, 147 négatifs](images/041/09_갤럭시폴드8_긍부정_비율.png)
▲ Galaxy Fold8 : sur les 838 publications classées par l’IA, 285 sont positives (34,0 %) et 147 sont négatives (17,5 %).
| Catégorie | iPhone Duo | Galaxy Fold8 |
|---|---|---|
| Publications classées | 1 047 | 838 |
| Positives | 171 (16,3 %) | 285 (34,0 %) |
| Neutres | 337 (32,2 %) | 406 (48,4 %) |
| Négatives | 539 (51,5 %) | 147 (17,5 %) |
Pour l’iPhone Duo, les publications négatives sont plus de trois fois plus nombreuses que les publications positives. À l’inverse, pour le Galaxy Fold8, les publications positives sont presque deux fois plus nombreuses que les négatives.
4. Pourquoi ? — La répartition par thème révèle les raisons
L’IA a lu un échantillon de publications et identifié 8 thèmes, puis a réparti les publications classées selon les thèmes abordés. Lorsqu’une même publication traite plusieurs sujets, elle est comptée dans chacun d’eux.
[Positif·négatif de l’iPhone Duo par thème — les 426 publications sur la durabilité de l’écran et les problèmes de casse dominent largement et sont majoritairement négatives](images/041/07_아이폰듀오주제별긍부정.png)
▲ iPhone Duo. Le thème de la « durabilité de l’écran et des problèmes de casse » arrive très largement en tête avec 426 publications, dont la plupart sont négatives.
[Positif·négatif du Galaxy Fold8 par thème — prix et avantages d’achat avec 229 publications est le thème le plus fréquent et présente une forte proportion de positif](images/041/10_갤럭시폴드8_주제별_긍부정.png)
▲ Galaxy Fold8. Le thème « prix et avantages d’achat » est le plus fréquent avec 229 publications, majoritairement positives ou neutres.
| Thème | iPhone Duo | Galaxy Fold8 |
|---|---|---|
| Durabilité de l’écran et problèmes de casse | 426 | 110 |
| Frais de réparation et politique de garantie | 186 | 40 |
| Prix et avantages d’achat | 133 | 229 |
| Problèmes d’approvisionnement et de disponibilité initiale | 126 | 38 |
| Problèmes d’optimisation et de compatibilité des applications | 70 | 26 |
| Pli de l’écran et mécanisme de charnière | 60 | 52 |
| Différences concernant l’appareil photo et les principales fonctionnalités | 55 | 47 |
| Marketing et collaborations de marque | 15 | 58 |
Le deuxième thème le plus fréquent pour l’iPhone Duo est celui des « frais de réparation et de la politique de garantie » (186 publications). Après la question de la casse de l’écran, les discussions ont immédiatement porté sur le coût de réparation et l’éventualité d’un remplacement gratuit. Les « problèmes d’approvisionnement et de disponibilité initiale » (126 publications) sont également importants, en raison des articles signalant une rupture de stock dès le premier jour de lancement et l’absence de stock même pour les remplacements.
Pour le Galaxy Fold8, les « collaborations marketing et de marque » (58 publications) sont plus nombreuses que pour l’iPhone Duo. Une nouvelle concernant une collaboration avec le groupe féminin Rescene a été annoncée au cours de la même semaine.
5. La tonalité variait selon les canaux — les actualités étaient presque entièrement négatives
[Positif·négatif de l’iPhone Duo par canal — les actualités sont presque entièrement négatives, les blogs·Tistory sont davantage neutres](images/041/08_아이폰듀오채널별긍부정.png)
▲ Positif·négatif de l’iPhone Duo par canal. La longueur des barres est normalisée à 100 %, et le nombre entre parenthèses indique les publications classées.
| Canal | Taux de négatif iPhone Duo | Taux de négatif Galaxy Fold8 |
|---|---|---|
| Naver News | 97,1 % (34 sur 35) | 12,4 % (12 sur 97) |
| Communautés | 65,3 % (96 sur 147) | 34,4 % (55 sur 160) |
| Blind·Arca Live | 54,4 % (62 sur 114) | 46,2 % (6 sur 13) |
| 61,8 % (55 sur 89) | 0 % (0 sur 43) | |
| X | 61,3 % (57 sur 93) | 7,9 % (3 sur 38) |
| TikTok | 61,0 % (50 sur 82) | 15,9 % (7 sur 44) |
| YouTube | 55,2 % (48 sur 87) | 6,1 % (2 sur 33) |
| Naver Blog | 26,0 % (20 sur 77) | 10,3 % (10 sur 97) |
Trois éléments ressortent.
- Les actualités étaient presque entièrement négatives. Parmi les 35 articles d’actualité sur l’iPhone Duo, 34 étaient négatifs. La couverture médiatique s’est concentrée sur les casses, les défauts et les pénuries de stock.
- Les blogs et Tistory comptaient davantage de contenus neutres. Cela s’explique par la présence de nombreux contenus informatifs tels que des déballages, des guides de configuration et des conseils d’utilisation. L’ambiance diffère fortement selon le canal, même pour un même produit.
- Le Galaxy Fold8 ne compte aucune publication négative sur Instagram. Sur Naver Blog, les publications positives représentaient 53,6 % (52 sur 97). Les avis d’utilisation réelle, les publications sur la personnalisation et les conseils de configuration y étaient nombreux.
6. Ce qui s’est réellement dit sur les réseaux
iPhone Duo — côté négatif
Dans les publications classées comme négatives par l’IA, les mots qui ressortaient relativement souvent étaient cause·juste après·fissure·apparition·centre·reconnaissance. La formulation « une fissure est apparue au centre de l’écran juste après le lancement, et Apple en a reconnu la cause » est restée telle quelle dans les conversations. Voici les titres des publications ayant suscité le plus de réactions :
- « J’ai payé environ 3 millions de wons pour un “iPhone Duo”… et il se fissure dès qu’on le déplie ? » (vidéo d’actualité télévisée)
- « Ils disaient que le téléphone du concurrent était médiocre… l’iPhone Duo se fissure après 4 pliages ? » (vidéo d’actualité télévisée)
- « L’écran de l’iPhone Duo se fend… Apple reconnaît le défaut, mais “stock insuffisant” » (vidéo d’actualité télévisée)
- « Le défaut de casse de l’iPhone Duo dont toutes les causes ont été “révélées” » (YouTube, environ 3,59 millions de vues)
- « Il ne faut sans doute pas que des corps étrangers entrent dans la charnière de l’iPhone Duo » (communauté)
- « iPhone Duo… ce n’est pas acceptable de dire que c’est normal parce que c’est la première génération » (communauté)
Après la durabilité, le grief le plus fréquent concernait l’optimisation des applications. Des publications affirmant que « la durabilité est un problème, mais l’optimisation des applications est si mauvaise que c’est encore plus critiqué » se sont répandues dans les communautés et les cafés.
iPhone Duo — côté positif
Il y avait aussi, clairement, des publications positives. Elles évoquaient notamment « l’absence de pli visible », le format d’écran en jeu comparé à l’iPad mini, des retours après 72 heures d’utilisation et des conseils de configuration initiale. Sur TikTok à l’étranger, les vidéos de déballage ont atteint plusieurs millions de vues. Plusieurs comparaisons ont également estimé que l’iPhone Duo était meilleur en ce qui concerne uniquement le pli de l’écran.
Galaxy Fold8 — réévalué aux côtés du Duo
- « JerryRig just bent the new foldables. Z Fold8: still works. » (TikTok, environ 1,8 million de vues) — publication comparant les deux produits autour d’une vidéo étrangère de test de durabilité.
- « Pourquoi les ventes du Galaxy Fold8 augmentent plutôt en ce moment… » (YouTube) — la publication avançait la différence de prix et le poids comme arguments.
- « Le Fold8 est le téléphone de ma vie » (communauté)
Le Galaxy Fold8 a également reçu des publications négatives. La critique ayant suscité le plus de réactions concernait l’absence de téléobjectif. L’avis d’un grand YouTubeur spécialisé en IT, qui reprochait à un téléphone haut de gamme de plus de 2,27 millions de wons de ne pas avoir de téléobjectif, a enregistré environ 600 000 vues dans les communautés.
[Mots connexes positif·négatif du Galaxy Fold8 — côté positif : hésitation·couleur·opérateur·points ; côté négatif : YouTubeur·Apple Store·frais de réparation](images/041/11_갤럭시폴드8_긍부정_연관어.png)
▲ Mots connexes positif·négatif du Galaxy Fold8. Le vert représente les mots plus fréquents dans les publications positives, le rouge ceux plus fréquents dans les publications négatives. Côté positif, les mots tels que « hésitation·couleur·opérateur·points » sont fréquents chez les personnes sur le point d’acheter.
7. Comparaison en un coup d’œil — bilan de la première semaine de lancement
| Élément | iPhone Duo | Galaxy Fold8 |
|---|---|---|
| Volume de mentions sur 7 jours | 1 531 (part de voix 61,6 %) | 954 (part de voix 38,4 %) |
| Jour le plus mentionné | 27 octobre, 658 publications | 27 octobre, 195 publications |
| Positif / négatif | 16,3 % / 51,5 % | 34,0 % / 17,5 % |
| Thème le plus abordé | Durabilité de l’écran et problèmes de casse (426 publications) | Prix et avantages d’achat (229 publications) |
| Canal avec le taux de négatif le plus élevé | Naver News (97,1 %, sur 35 publications) | Blind·Arca Live (46,2 %, sur 13 publications) |
| Atouts relevés sur les réseaux | Écran où le pli est moins visible, format d’écran large | Charnière éprouvée sur 8 générations, prix plus bas, poids léger |
| Faiblesses relevées sur les réseaux | Casse d’écran·frais de réparation·stock, optimisation des applications | Absence de téléobjectif |
Un point mérite aussi d’être souligné par souci d’équité. L’iPhone Duo vient tout juste de sortir et il s’agit d’un produit de première génération, tandis que le Galaxy Fold en est déjà à sa huitième génération. Il est naturel qu’un nouveau produit monopolise l’attention lors de sa première semaine de lancement. Un volume élevé de mentions témoigne aussi de l’importance des attentes du marché. Ces données ne disent pas « quel produit est meilleur », mais « de quoi les consommateurs ont parlé durant la première semaine ».
8. Enseignements — les défauts de première génération se figent sur les réseaux dès la première semaine
- La première impression s’est formée en moins de 7 jours. Les publications négatives sur l’iPhone Duo étaient au nombre de 118 pendant les quatre jours du 22 au 25 octobre, puis sont passées à 421 pendant les trois jours du 26 au 28 octobre, soit 3,6 fois plus. Il a fallu moins de trois jours pour que les médias alimentent les communautés, puis que celles-ci alimentent à leur tour les formats courts.
- « Reconnaissance » et « remplacement » sont aussi restés des mots négatifs. Même après que le fabricant a reconnu le défaut et annoncé un remplacement gratuit, les consommateurs l’ont interprété comme la preuve qu’« il y avait bien un problème ». Davantage que le message de réponse, ce sont le stock et la vitesse de remplacement qui déterminent l’opinion réelle.
- Les produits concurrents sont réévalués même sans agir. Le Galaxy Fold8 n’a pas eu beaucoup de nouvelles actualités, mais a tout de même enregistré un taux de positif de 34,0 % cette semaine-là. Les réseaux étaient remplis de publications comparatives à la recherche d’une « alternative éprouvée ».
- Il faut analyser chaque canal séparément. Le même produit affichait 97 % de négatif dans les actualités et 26 % dans les blogs. Observer un seul canal peut mener à une lecture très erronée de l’opinion.
Comment ce rapport a été réalisé
- Saisie des mots-clés — Nous avons saisi les deux mots-clés « iPhone Duo » et « Galaxy Fold8 » dans le social listening de Hashscraper.
- Choix des canaux et de la période — Nous avons sélectionné 11 canaux, les 7 derniers jours, avec un maximum de 100 publications par mot-clé et par canal (site).
- Collecte — Les données ont été collectées en un clic. Ce rapport se base sur les résultats de collecte terminés le 28 octobre à 8 h.
- Vérification de l’écran d’analyse — Le volume de mentions, les mots connexes et la comparaison des mots-clés sont immédiatement visualisés.
- Classification positif·négatif par IA — L’IA classe jusqu’à 2 000 publications, sélectionnées de manière équilibrée, et les présente par thème et par canal.
Toutes les illustrations de cet article sont des captures directes de cet écran d’analyse.
Limites de l’analyse
- Un maximum de 100 publications a été collecté par canal. Plusieurs canaux ont atteint cette limite ; l’écart réel de volume de mentions pourrait donc être plus important que celui présenté dans ce tableau.
- Les proportions positif·négatif sont calculées uniquement à partir des publications classées. Pour l’iPhone Duo, il s’agit de 1 047 sur 1 531 publications (68 %) ; pour le Galaxy Fold8, de 838 sur 954 (88 %).
- Des publications étrangères sont incluses sur TikTok, X, etc.
- Les faits cités dans cet article (cause des casses, reconnaissance du défaut, prix, indice de résistance à l’eau et à la poussière, etc.) sont des éléments discutés sur les réseaux et dans les médias. Ils n’ont pas été vérifiés auprès des annonces officielles des fabricants.
Questions fréquentes
Q. Quelle a été la réaction sur les réseaux lors de la première semaine de lancement de l’iPhone Duo ?
A. Les mentions ont été nombreuses, mais les réactions ont été négatives. Au cours des 7 jours du 22 au 28 octobre, 1 531 publications ont été recensées, et 51,5 % des 1 047 publications classées par l’IA étaient négatives. Le sujet le plus abordé était la durabilité de l’écran et les problèmes de casse (426 publications).
Q. Entre l’iPhone Duo et le Galaxy Fold8, lequel a reçu les meilleures réactions sur les réseaux ?
A. Pendant la même période, le Galaxy Fold8 affichait un taux de positif de 34,0 % et un taux de négatif de 17,5 %. Ses réactions étaient meilleures que celles de l’iPhone Duo (16,3 % de positif, 51,5 % de négatif). Toutefois, l’iPhone Duo a généré 1,6 fois plus de mentions.
Q. Quels canaux sont collectés par le social listening ?
A. Cette analyse a utilisé 11 canaux : Naver Blog, Naver News, cafés Naver/Daum, Tistory, communautés, Blind/Arca Live, YouTube, TikTok, X, Instagram et Threads.
Q. La classification positif·négatif a-t-elle été effectuée par des personnes ?
A. L’IA a lu chaque publication et l’a classée comme positive, neutre ou négative. Cette fois-ci, 1 885 publications ont été classées pour les deux produits réunis.
Q. Peut-on analyser notre marque ou nos concurrents de la même manière ?
A. Oui. Il suffit de changer les mots-clés pour générer le même écran. Cela peut servir lors du lancement de nouveaux produits, pour la gestion des rappels ou des incidents, et pour le suivi des campagnes concurrentes.
Conclusion
Lors de sa première semaine de lancement, l’iPhone Duo a représenté plus de 60 % des conversations sur les deux produits. Mais la moitié de ces conversations étaient négatives, centrées sur l’écran, la charnière et les défauts. Le Galaxy Fold8 a généré moins de mentions, mais a été réévalué comme une « alternative éprouvée » au sein des publications comparatives.
L’opinion ne se construit pas à partir d’un seul article, mais à travers des milliers de publications différentes selon les canaux. En collectant quotidiennement ces publications et en les observant à travers les chiffres, il devient possible de ne pas manquer le moment où une crise prend de l’ampleur ou celui où un concurrent saisit une opportunité.
Commencer dès maintenant
- Si vous souhaitez connaître l’opinion sur votre marque ou vos concurrents : Demander un crawling
- Découvrir la collecte de données d’avis et de VOC : Données d’avis·VOC
- Découvrir le suivi du marché et des concurrents : Suivi du marché·des concurrents
