Apples erstes faltbares Smartphone, das iPhone Duo, wurde am 23. Oktober in Korea eingeführt. Worüber wurde in den sozialen Medien unmittelbar nach der Einführung gesprochen? Und wie fielen im selben Zeitraum die Reaktionen auf das Samsung Galaxy Fold8 aus?
Mit dem Social Listening von Hashscraper haben wir Beiträge gesammelt, die beide Produkte sieben Tage lang, vom 22. bis 28. Oktober, in 11 Kanälen wie Blogs, Nachrichten, Cafés, Communities, YouTube, TikTok, X, Instagram und Threads erwähnten. Insgesamt waren es 2.485 Beiträge. Davon wurden 1.885 Beiträge einzeln von einer KI gelesen und als positiv, neutral oder negativ eingestuft.
Definition. Social Listening bezeichnet das Sammeln von Beiträgen aus Blogs, Communities, sozialen Netzwerken und Nachrichten, um zu analysieren, wie häufig ein Produkt oder eine Marke erwähnt wird (Erwähnungsvolumen), mit welchen Begriffen es zusammen genannt wird (assoziierte Begriffe) und mit welcher Stimmung darüber gesprochen wird (positiv/negativ).
Definition. Bei der Positiv-/Negativbewertung liest eine KI jeden einzelnen Beitrag und ordnet ihn positiv, neutral oder negativ ein. Die Anteile in diesem Report wurden nur auf Basis der bereits bewerteten Beiträge berechnet (iPhone Duo 1.047 Beiträge, Galaxy Fold8 838 Beiträge).
TL;DR
- Das iPhone Duo wurde 1,6-mal häufiger erwähnt. In sieben Tagen wurden 1.531 Beiträge zum iPhone Duo und 954 zum Galaxy Fold8 gesammelt (Anteil 61,6% gegenüber 38,4%). Allein am 27. Oktober wurden 658 Beiträge zum iPhone Duo veröffentlicht.
- Die Reaktionen waren gegensätzlich. Beim iPhone Duo lag der negative Anteil bei 51,5%, beim Galaxy Fold8 bei 17,5%. Der positive Anteil des Galaxy Fold8 (34,0%) war doppelt so hoch wie der des iPhone Duo (16,3%).
- Die Diskussion über das iPhone Duo konzentrierte sich auf „Displayschäden“. Zu den wichtigsten assoziierten Begriffen gehörten Bildschirm, Scharnier, Display, Defekt, Beschädigung und Riss; beim Galaxy Fold8 standen Preis, Vergleich und Samsung im Zentrum der Diskussion.
1. Erwähnungsvolumen — Vier Tage nach der Einführung explodierte das iPhone Duo
In den ersten drei Tagen nach der Einführung wurde über beide Produkte ähnlich viel gesprochen. Am 22. und 23. Oktober war der Anteil der Beiträge zum Galaxy Fold8 sogar höher. Ab dem 26. Oktober änderte sich der Verlauf.
[Entwicklung der Anteile nach Keywords — Ab dem 26. Oktober liegt der Anteil des iPhone Duo deutlich vor dem Galaxy Fold8](images/041/01_키워드비교점유율.png)
▲ Dies ist der Anteil, den jedes Produkt an allen an diesem Tag veröffentlichten Beiträgen zu den beiden Produkten einnimmt. Am 27. Oktober stieg der Anteil des iPhone Duo auf etwa 77%.
| Datum | iPhone Duo | Galaxy Fold8 |
|---|---|---|
| 10-22 | 32 | 56 |
| 10-23 (Einführung des iPhone Duo) | 91 | 126 |
| 10-24 | 119 | 111 |
| 10-25 | 107 | 151 |
| 10-26 | 262 | 190 |
| 10-27 | 658 | 195 |
| 10-28 (bis zu den um 8 Uhr morgens gesammelten Daten) | 262 | 125 |
| Gesamt | 1.531 | 954 |
Die Beiträge zum iPhone Duo sprangen am 26. Oktober auf 262 und am 27. Oktober auf 658. Dieser Zeitpunkt fällt mit einer Reihe von TV-Nachrichten über Displayschäden und ausländischen Berichten zusammen, wonach Apple den Defekt eingeräumt habe.
[Entwicklung des Erwähnungsvolumens des iPhone Duo nach Kanälen — Höhepunkt am 27. Oktober](images/041/02_아이폰듀오언급량추이.png)
▲ Ein nach Kanälen gestapeltes Diagramm der Beiträge zum iPhone Duo. Am 27. Oktober stiegen alle Kanäle gleichzeitig an. Community-Beiträge waren mit 559 Beiträgen (36,5%) am häufigsten.
2. Assoziierte Begriffe — Beim iPhone Duo „Display·Scharnier·Defekt“, beim Galaxy Fold8 „Preis·Vergleich“
Assoziierte Begriffe sind Wörter, die in Beiträgen zusammen mit dem Keyword vorkommen. Auch wenn sie mehrfach im selben Beitrag auftauchen, werden sie nur einmal gezählt.
[Karte der assoziierten Begriffe zum iPhone Duo — Apple·Bildschirm·Problem·Scharnier·Produkt liegen am nächsten](images/041/03_아이폰듀오_연관어.png)
▲ Karte der assoziierten Begriffe zum iPhone Duo. Je näher sie zur Mitte liegen und je größer die Schrift ist, desto häufiger wurden sie zusammen genannt.
Die 15 häufigsten Begriffe, die zusammen mit dem iPhone Duo vorkamen, lauten wie folgt:
Apple 514 · Bildschirm 415 · Problem 254 · Scharnier 230 · Produkt 226 · Display 225 · faltbar 218 · Defekt 212 · innen 208 · Einführung 182 · offiziell 171 · Zeit 161 · Gerät 158 · Austausch 153 · Preis 150
Ab Rang 16 folgen Kontroverse 149, Eingeständnis 146, Beschädigung 144, Ursache 143, Haltbarkeit 138 und Riss 118. In der ersten Woche nach der Einführung eines neuen Produkts stehen normalerweise Design, Kamera und Leistung weit oben. Beim iPhone Duo wurde dieser Platz von der Frage eingenommen: „Warum und wie stark bricht das Display?“
[Karte der assoziierten Begriffe zum Galaxy Fold8 — Bildschirm·Samsung·Preis·Apple·Maßstab liegen am nächsten](images/041/04_갤럭시폴드8_연관어.png)
▲ Karte der assoziierten Begriffe zum Galaxy Fold8. Das Konkurrenzprodukt „Apple“ liegt unter den fünf wichtigsten Begriffen.
Die assoziierten Begriffe des Galaxy Fold8 waren in dieser Reihenfolge: Bildschirm 237, Samsung 230, Preis 188, Apple 164 und Maßstab 161. Vergleich 121 und Unterschied 106 lagen ebenfalls weit oben. Das bedeutet, dass ein beträchtlicher Teil der Beiträge zum Galaxy Fold8 die Frage behandelte: „Wie schneidet es im Vergleich zum iPhone Duo ab?“ So wurde das Produkt der achten Generation dank des neuen Konkurrenzprodukts erneut ins Zentrum der Diskussion gerückt.
3. Positiv/Negativ — Negativ 51,5% gegenüber 17,5%
[Zusammenfassung der positiven/negativen Reaktionen auf das iPhone Duo — positiv 16,3%, negativ 51,5%, der Kanal mit dem höchsten negativen Anteil sind Naver News](images/041/05_아이폰듀오긍부정요약.png)
[Donutdiagramm der positiven/negativen Anteile beim iPhone Duo — positiv 171, neutral 337, negativ 539](images/041/06_아이폰듀오긍부정비율.png)
▲ iPhone Duo: Von 1.047 durch die KI bewerteten Beiträgen waren 539 (51,5%) negativ.
[Donutdiagramm der positiven/negativen Anteile beim Galaxy Fold8 — positiv 285, neutral 406, negativ 147](images/041/09_갤럭시폴드8_긍부정_비율.png)
▲ Galaxy Fold8: Von 838 durch die KI bewerteten Beiträgen waren 285 (34,0%) positiv und 147 (17,5%) negativ.
| Kategorie | iPhone Duo | Galaxy Fold8 |
|---|---|---|
| Bewertete Beiträge | 1.047 | 838 |
| Positiv | 171 (16,3%) | 285 (34,0%) |
| Neutral | 337 (32,2%) | 406 (48,4%) |
| Negativ | 539 (51,5%) | 147 (17,5%) |
Beim iPhone Duo gab es mehr als dreimal so viele negative wie positive Beiträge. Beim Galaxy Fold8 war es umgekehrt: Die positiven Beiträge waren beinahe doppelt so zahlreich wie die negativen.
4. Woran lag es? — Nach Themen aufgeschlüsselt werden die Gründe sichtbar
Die KI las eine Stichprobe der Beiträge, wählte acht Themen aus und ordnete jedem bewerteten Beitrag die behandelten Themen zu. Wenn ein Beitrag mehrere Themen behandelte, wurde er für jedes Thema gezählt.
[Positive/negative Reaktionen nach Themen beim iPhone Duo — Probleme mit Displayhaltbarkeit und Beschädigungen dominieren mit 426 Beiträgen und sind größtenteils negativ](images/041/07_아이폰듀오주제별긍부정.png)
▲ iPhone Duo. „Probleme mit Displayhaltbarkeit und Beschädigungen“ liegt mit 426 Beiträgen deutlich vor den anderen Themen, und die meisten davon sind negativ.
[Positive/negative Reaktionen nach Themen beim Galaxy Fold8 — Preis und Kaufvorteile mit 229 Beiträgen am häufigsten, mit hohem positiven Anteil](images/041/10_갤럭시폴드8_주제별_긍부정.png)
▲ Galaxy Fold8. „Preis und Kaufvorteile“ ist mit 229 Beiträgen das häufigste Thema; die meisten Beiträge sind positiv oder neutral.
| Thema | iPhone Duo | Galaxy Fold8 |
|---|---|---|
| Probleme mit Displayhaltbarkeit und Beschädigungen | 426 | 110 |
| Reparaturkosten und Garantierichtlinien | 186 | 40 |
| Preis und Kaufvorteile | 133 | 229 |
| Probleme bei anfänglicher Verfügbarkeit und Lieferung | 126 | 38 |
| Probleme mit App-Optimierung und Kompatibilität | 70 | 26 |
| Displayfalte und Scharniermechanismus | 60 | 52 |
| Unterschiede bei Kamera und Hauptfunktionen | 55 | 47 |
| Marketing und Markenkooperationen | 15 | 58 |
Das zweithäufigste Thema beim iPhone Duo waren „Reparaturkosten und Garantierichtlinien“ (186 Beiträge). Unmittelbar danach wurde darüber gesprochen, wie hoch die Reparaturkosten bei einem Displaybruch sind und ob ein kostenloser Austausch möglich ist. Auch „Probleme bei anfänglicher Verfügbarkeit und Lieferung“ (126 Beiträge) waren ein großes Thema. Der Grund waren Berichte über ausverkaufte Geräte am ersten Verkaufstag sowie Meldungen, dass auch für Ersatzgeräte kein Bestand verfügbar sei.
Beim Galaxy Fold8 gab es mehr Beiträge zu „Marketing und Markenkooperationen“ (58) als beim iPhone Duo. In derselben Woche wurde eine Kooperation mit der Girlgroup Rescene bekannt.
5. Die Stimmung war je nach Kanal unterschiedlich — Nachrichten waren fast durchweg negativ
[Positive/negative Reaktionen nach Kanälen beim iPhone Duo — Nachrichten fast durchweg negativ, in Blogs·Tistory viele neutrale Beiträge](images/041/08_아이폰듀오채널별긍부정.png)
▲ Positive/negative Reaktionen auf das iPhone Duo nach Kanälen. Die Balkenlängen sind auf 100% normiert; in Klammern steht die Anzahl bewerteter Beiträge.
| Kanal | Negativanteil iPhone Duo | Negativanteil Galaxy Fold8 |
|---|---|---|
| Naver News | 97,1% (34 von 35 Beiträgen) | 12,4% (12 von 97 Beiträgen) |
| Communities | 65,3% (96 von 147 Beiträgen) | 34,4% (55 von 160 Beiträgen) |
| Blind·Arcalive | 54,4% (62 von 114 Beiträgen) | 46,2% (6 von 13 Beiträgen) |
| 61,8% (55 von 89 Beiträgen) | 0% (0 von 43 Beiträgen) | |
| X | 61,3% (57 von 93 Beiträgen) | 7,9% (3 von 38 Beiträgen) |
| TikTok | 61,0% (50 von 82 Beiträgen) | 15,9% (7 von 44 Beiträgen) |
| YouTube | 55,2% (48 von 87 Beiträgen) | 6,1% (2 von 33 Beiträgen) |
| Naver Blog | 26,0% (20 von 77 Beiträgen) | 10,3% (10 von 97 Beiträgen) |
Drei Punkte stechen hervor.
- Nachrichten waren fast durchweg negativ. 34 von 35 Nachrichtenbeiträgen zum iPhone Duo waren negativ. Die Berichterstattung konzentrierte sich auf Beschädigungen, Defekte und fehlende Lagerbestände.
- In Blogs und Tistory gab es viele neutrale Beiträge. Dort gab es viele informative Beiträge wie Unboxings, Einrichtungsanleitungen und Nutzungstipps. Selbst beim selben Produkt unterscheidet sich die Stimmung je nach Kanal stark.
- Beim Galaxy Fold8 gab es auf Instagram keinen einzigen negativen Beitrag. Im Naver Blog waren 53,6% der Beiträge positiv (52 von 97 Beiträgen). Dort gab es viele Beiträge mit Erfahrungsberichten aus der Praxis, Personalisierungen und Einrichtungstipps.
6. Worüber in den sozialen Medien tatsächlich gesprochen wurde
iPhone Duo — die negative Seite
In den von der KI als negativ bewerteten Beiträgen kamen Ursache·unmittelbar danach·Riss·Auftreten·Mitte·Eingeständnis vergleichsweise häufig vor. Der Verlauf „Unmittelbar nach der Einführung trat in der Mitte des Displays ein Riss auf, und Apple räumte die Ursache ein“ blieb deutlich in den verwendeten Worten erhalten. Titel von Beiträgen mit besonders großer Resonanz lauteten:
- „Für das ‚iPhone Duo‘ rund 3 Millionen Won bezahlt … und direkt beim Aufklappen ‚knack‘?“ (TV-Nachrichtenvideo)
- „‚Konkurrenzhandys sind billig gemacht‘, hieß es … iPhone Duo: Nach viermaligem Falten macht der Bildschirm ‚knack‘?“ (TV-Nachrichtenvideo)
- „Das iPhone Duo mit aufreißendem ‚Knack‘-Display … Apple räumt Defekt ein, aber ‚kein Lagerbestand‘“ (TV-Nachrichtenvideo)
- „Der iPhone-Duo-Schadensdefekt, dessen Ursache vollständig ‚aufgeklärt wurde‘“ (YouTube, rund 3,59 Millionen Aufrufe)
- „Beim iPhone Duo sollte wohl kein Fremdkörper ins Scharnier gelangen“ (Community)
- „iPhone Duo ... nur weil es die erste Generation ist, darf man das nicht einfach so hinnehmen.“ (Community)
Nach der Haltbarkeit war App-Optimierung der am häufigsten genannte Kritikpunkt. Beiträge wie „Die Haltbarkeit ist das eine, aber die App-Optimierung ist so schlecht, dass darüber noch viel mehr gesprochen wird“ verbreiteten sich in Communities und Cafés.
iPhone Duo — die positive Seite
Es gab eindeutig auch positive Beiträge. Dazu gehörten Aussagen wie „Die Falte ist nicht sichtbar“, Beiträge zum Spielformat im Vergleich mit dem iPad mini, 72-Stunden-Erfahrungsberichte und Tipps zur Ersteinrichtung. Auf internationalem TikTok erreichten Unboxing-Videos mehrere Millionen Aufrufe. Mehrfach wurde zudem verglichen, dass das iPhone Duo bei der Displayfalte besser abschneide.
Galaxy Fold8 — neben dem Duo erneut bewertet
- „JerryRig just bent the new foldables. Z Fold8: still works.“ (TikTok, rund 1,8 Millionen Aufrufe) — Ein Beitrag, der beide Produkte anhand eines internationalen Haltbarkeitstests verglich.
- „Warum sich das Galaxy Fold8 gerade jetzt sogar besser verkauft ...“ (YouTube) — Als Gründe wurden Preisunterschied und Gewicht genannt.
- „Für mich ist das Fold8 mein Handy fürs Leben“ (Community)
Auch zum Galaxy Fold8 gab es negative Beiträge. Der Punkt mit der größten Resonanz war die Kritik, dass keine Telekamera vorhanden ist. Die Rezension eines großen IT-YouTubers, der kritisierte, dass „ein High-End-Handy für über 2,27 Millionen Won keine Telekamera hat“, erreichte in Communities etwa 600.000 Aufrufe.
[Positive/negative assoziierte Begriffe beim Galaxy Fold8 — auf der positiven Seite Überlegung·Farbe·Mobilfunkanbieter·Punkte, auf der negativen Seite YouTuber·Apple Store·Reparaturkosten](images/041/11_갤럭시폴드8_긍부정_연관어.png)
▲ Positive/negative assoziierte Begriffe des Galaxy Fold8. Grün steht für Begriffe, die in positiven Beiträgen häufiger vorkamen, Rot für Begriffe, die in negativen Beiträgen häufiger vorkamen. Auf der positiven Seite finden sich viele Begriffe von Menschen kurz vor dem Kauf, etwa „Überlegung·Farbe·Mobilfunkanbieter·Punkte“.
7. Vergleich auf einen Blick — Bilanz der ersten Woche nach Einführung
| Kategorie | iPhone Duo | Galaxy Fold8 |
|---|---|---|
| Erwähnungsvolumen in 7 Tagen | 1.531 Beiträge (Anteil 61,6%) | 954 Beiträge (Anteil 38,4%) |
| Tag mit den meisten Erwähnungen | 27. Oktober, 658 Beiträge | 27. Oktober, 195 Beiträge |
| Positiv / Negativ | 16,3% / 51,5% | 34,0% / 17,5% |
| Am häufigsten behandeltes Thema | Probleme mit Displayhaltbarkeit und Beschädigungen (426 Beiträge) | Preis und Kaufvorteile (229 Beiträge) |
| Kanal mit dem höchsten Negativanteil | Naver News (97,1%, von 35 Beiträgen) | Blind·Arcalive (46,2%, von 13 Beiträgen) |
| Von sozialen Medien genannte Stärke | Bildschirm mit weniger sichtbarer Falte, breites Bildschirmformat | In acht Generationen bewährtes Scharnier, niedrigerer Preis, geringeres Gewicht |
| Von sozialen Medien genannte Schwäche | Displayschäden·Reparaturkosten·Lagerbestand, App-Optimierung | Keine Telekamera |
Ein Punkt sollte fairerweise hervorgehoben werden. Das iPhone Duo ist gerade erst als Produkt der ersten Generation erschienen, während das Galaxy Fold bereits in der achten Generation ist. Dass ein neues Produkt in seiner ersten Woche nach Einführung die Aufmerksamkeit auf sich zieht, ist natürlich. Das hohe Erwähnungsvolumen selbst ist auch ein Beleg dafür, dass die Markterwartungen entsprechend hoch waren. Diese Daten zeigen nicht, „welches Produkt besser ist“, sondern „worüber Verbraucher in der ersten Woche gesprochen haben“.
8. Implikationen — Defekte der ersten Generation verfestigen sich in der ersten Woche in sozialen Medien
- Der erste Eindruck wurde innerhalb von sieben Tagen festgelegt. Beim iPhone Duo gab es in den vier Tagen vom 22. bis 25. Oktober 118 negative Beiträge, in den drei Tagen vom 26. bis 28. Oktober stieg die Zahl auf 421 — ein Anstieg um das 3,6-Fache. Es dauerte nicht einmal drei Tage, bis Berichte in Communities und Communities wiederum in Kurzvideoformate übergingen.
- Auch „Eingeständnis“ und „Austausch“ blieben negative Begriffe. Selbst nachdem der Hersteller den Defekt eingeräumt und einen kostenlosen Austausch angekündigt hatte, lasen Verbraucher dies als Beleg dafür, dass „es tatsächlich ein Problem gab“. Nicht die Formulierung der Reaktion, sondern Lagerbestand und Geschwindigkeit des Austauschs bestimmen die tatsächliche öffentliche Meinung.
- Konkurrenzprodukte werden auch ohne eigenes Zutun neu bewertet. Obwohl es zum Galaxy Fold8 kaum neue Nachrichten gab, erreichte es in derselben Woche einen positiven Anteil von 34,0%. Die sozialen Medien waren voller Vergleichsbeiträge auf der Suche nach einer „bewährten Alternative“.
- Kanäle müssen getrennt betrachtet werden. Dasselbe Produkt war in Nachrichten zu 97% negativ, in Blogs jedoch nur zu 26% negativ. Wer nur einen Kanal betrachtet, kann die öffentliche Meinung erheblich falsch einschätzen.
So wurde dieser Report erstellt
- Keywords eingeben — In das Social Listening von Hashscraper wurden die beiden Keywords „iPhone Duo“ und „Galaxy Fold8“ eingegeben.
- Kanäle und Zeitraum auswählen — Es wurden 11 Kanäle, die letzten sieben Tage und maximal 100 Beiträge pro Keyword und Kanal (Website) festgelegt.
- Sammeln — Die Daten wurden mit einem Klick gesammelt. Dieser Report basiert auf den Ergebnissen einer Sammlung, die am 28. Oktober um 8 Uhr morgens abgeschlossen wurde.
- Analyseansicht prüfen — Erwähnungsvolumen, assoziierte Begriffe und Keyword-Vergleiche werden sofort visualisiert.
- KI-gestützte Positiv-/Negativbewertung — Die KI bewertet bis zu 2.000 ausgewählte Beiträge und zeigt die Ergebnisse nach Themen und Kanälen aufgeschlüsselt an.
Alle Abbildungen in diesem Beitrag sind unveränderte Screenshots dieser Analyseansicht.
Grenzen der Analyse
- Pro Kanal wurden maximal 100 Beiträge gesammelt. Da mehrere Kanäle das Limit erreichten, kann der tatsächliche Unterschied im Erwähnungsvolumen größer sein als in dieser Tabelle dargestellt.
- Positiv/Negativ wurde nur anhand bewerteter Beiträge berechnet. Beim iPhone Duo waren es 1.047 von 1.531 Beiträgen (68%), beim Galaxy Fold8 838 von 954 Beiträgen (88%).
- Bei TikTok, X und anderen Plattformen sind auch internationale Beiträge enthalten.
- Die in diesem Beitrag zitierten Fakten (Schadensursache, Eingeständnis des Defekts, Preis, Wasser- und Staubschutzklasse usw.) sind Inhalte, die in sozialen Medien und Berichten diskutiert wurden. Offizielle Aussagen der Hersteller wurden nicht überprüft.
Häufig gestellte Fragen
F. Wie waren die Reaktionen in sozialen Medien in der ersten Woche nach Einführung des iPhone Duo?
A. Die Erwähnungen waren zahlreich, die Reaktionen jedoch negativ. Vom 22. bis 28. Oktober wurden in sieben Tagen 1.531 Beiträge veröffentlicht; von den 1.047 durch die KI bewerteten Beiträgen waren 51,5% negativ. Das am häufigsten diskutierte Thema waren Probleme mit Displayhaltbarkeit und Beschädigungen (426 Beiträge).
F. Welches Gerät erhielt bessere Reaktionen in sozialen Medien: iPhone Duo oder Galaxy Fold8?
A. Im selben Zeitraum lag der positive Anteil beim Galaxy Fold8 bei 34,0%, der negative bei 17,5%. Damit fiel die Reaktion besser aus als beim iPhone Duo (positiv 16,3%, negativ 51,5%). Das Erwähnungsvolumen des iPhone Duo war allerdings 1,6-mal höher.
F. Beiträge aus welchen Kanälen sammelt Social Listening?
A. Für diese Analyse wurden 11 Kanäle genutzt: Naver Blog, Naver News, Naver/Daum Cafés, Tistory, Communities, Blind/Arcalive, YouTube, TikTok, X, Instagram und Threads.
F. Wurden positive und negative Beiträge von Menschen bewertet?
A. Eine KI las die Beiträge einzeln und bewertete sie als positiv, neutral oder negativ. Diesmal wurden für beide Produkte zusammen 1.885 Beiträge bewertet.
F. Kann unsere Marke oder ein Wettbewerber ebenfalls so analysiert werden?
A. Ja. Wenn nur die Keywords geändert werden, entsteht dieselbe Analyseansicht. Sie kann bei Produkteinführungen, dem Umgang mit Rückrufen und Problemen sowie beim Monitoring von Wettbewerberkampagnen eingesetzt werden.
Fazit
Das iPhone Duo vereinte in seiner ersten Woche nach Einführung mehr als 60% der Diskussionen über die beiden Produkte auf sich. Doch die Hälfte dieser Diskussionen war negativ, und im Mittelpunkt standen Bildschirm, Scharnier und Defekt. Das Galaxy Fold8 hatte zwar ein geringeres Erwähnungsvolumen, wurde aber in Vergleichsbeiträgen erneut als „bewährte Alternative“ bewertet.
Die öffentliche Meinung entsteht nicht durch einen einzelnen Bericht, sondern durch Tausende von Beiträgen, die je nach Kanal unterschiedlich ausfallen. Wer diese Beiträge täglich sammelt und in Zahlen erfasst, kann den Moment erkennen, in dem sich eine Krise verschärft und ein Wettbewerber Chancen gewinnt.
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