배민, 요기요, 쿠팡 이츠など、韓国で人気のあるデリバリーアプリは、多くの消費者レビューを毎日生成しています。
これらのレビューは、消費者の好み、不満、期待を反映する重要なデータソースです。
デリバリーアプリのレビューをクロールする重要性
市場トレンドの把握
消費者レビューは市場の最新トレンドを反映します。例えば、新しいメニューアイテムへの反応や特定の料理の好みの変化などを把握することができます。
製品改善
レビューで頻繁に言及される問題点を解決してサービスやメニューを改善することができます。
顧客満足度の測定
レビューを分析して顧客の満足度を客観的に評価することができます。
競合他社分析
競合他社の人気メニューを見つけることができ、消費者の反応を窺うことができます。
デリバリーアプリのレビュークローリングの使用方法
1ステップ：クローリングボットの選択
ダッシュボードの左側のクローリングボットメニューに入ります。
収集したいカードをクリックしてボットの詳細ページに移動します。
2ステップ：設定
上部の設定ボタンを押して設定画面を呼び出します。
3ステップ：URL入力
URLに店舗のURLを入力する必要がありますが、これは各アプリの共有ボタンを通じて取得できます。
- 배달의 민족: 該当店舗ページで共有ボタンをクリック
- 쿠팡 이츠: 店舗詳細ページからURLをコピー
- 요기요: 店舗情報から共有機能を利用
4ステップ：データ収集
コピーしたURLを貼り付けて保存ボタンをクリック
データ収集開始ボタンを押して収集を行うと、しばらくして収集された結果を確認できます。
5ステップ：結果確認
Viewボタンを押して収集詳細に移動後
必要に応じてエクセルダウンロードを通じてデータを確認できます。
活用方法
収集されたレビューデータは以下のように活用できます：
- 感情分析: 肯定的/否定的なレビュー比率の把握
- キーワード分析: よく言及される単語やフレーズの抽出
- トレンドモニタリング: 時間別のレビュー変化の追跡
- 競合他社ベンチマーキング: 他社と比較した優位性/弱点の把握
結論
デリバリーアプリのレビュークローリングは市場動向を理解し、製品を改善し、顧客満足度を向上させるのに非常に役立つことができます。
クローリングを通じてインサイトを得て、それを反映して貴社のビジネス成長に大きく貢献することができます。
