배달의 민족, 요기요, 쿠팡 이츠 등 대한민국에서 인기 있는 배달 앱들은 수많은 소비자 리뷰를 매일 생성합니다.
이 리뷰들은 소비자의 선호, 불만, 기대를 반영하는 중요한 데이터 소스입니다.
이 블로그 포스트에서는 이러한 배달 앱 리뷰를 크롤링하는 방법과 그 이유, 그리고 크롤링 데이터를 어떻게 활용할 수 있는지를 설명하고자 합니다.
배달 앱 리뷰 크롤링의 중요성
시장 트렌드 파악
소비자 리뷰는 시장의 최신 트렌드를 반영합니다. 예를 들어, 새로운 메뉴 아이템에 대한 반응이나 특정 요리에 대한 선호도 변화 등을 파악할 수 있습니다.
제품 개선
리뷰에서 자주 언급되는 문제점들을 해결하여 서비스나 메뉴를 개선할 수 있습니다.
고객 만족도 측정
리뷰를 분석하여 고객의 만족도를 객관적으로 평가할 수 있습니다.
경쟁사 분석
경쟁사의 인기있는 메뉴를 찾을수 있고 소비자들의 반응을 엿볼수 있습니다.
배달 앱 리뷰 크롤링 사용 방법
1단계: 크롤링 봇 선택
대시보드에 왼쪽의 크롤링 봇 메뉴로 들어갑니다.
수집하고자 하는 카드를 클릭해 봇 상세 페이지로 이동합니다.
2단계: 설정
상단에 설정 버튼을 눌러 설정 화면을 불러옵니다.
3단계: URL 입력
URL에 상점에 대한 URL을 입력시켜야 하는데 이는 각각 앱의 공유 버튼을 통해 얻을수 있습니다.
- 배달의 민족: 해당 상점 페이지에서 공유 버튼 클릭
- 쿠팡 이츠: 상점 상세 페이지에서 URL 복사
- 요기요: 상점 정보에서 공유 기능 활용
4단계: 데이터 수집
복사한 URL 붙여넣기후 저장 버튼 클릭
데이터수집 시작버튼을 눌러 수집을 하게 되면 잠시후 수집된 결과를 확인하실수 있습니다.
5단계: 결과 확인
View버튼을 눌러 수집 상세로 가신후
필요에 따라 엑셀 다운로드를 통해 데이터를 확인하실수 있습니다.
활용 방안
수집된 리뷰 데이터는 다음과 같이 활용할 수 있습니다:
- 감정 분석: 긍정/부정 리뷰 비율 파악
- 키워드 분석: 자주 언급되는 단어나 문구 추출
- 트렌드 모니터링: 시간별 리뷰 변화 추적
- 경쟁사 벤치마킹: 타 업체 대비 우위/약점 파악
결론
배달 앱 리뷰 크롤링은 시장 동향을 이해하고, 제품을 개선하며, 고객 만족도를 향상시키는 데 매우 유용할 수 있습니다.
크롤링을 통해 인사이트를 얻고 이를 반영하여 귀하의 비즈니스 성장에 크게 기여할 수 있습니다.
